梓潼县围绕利企便民深化政务公开提升基层治理能力

近年来，365bet投注盘口_365bet官网中国官网_bt365最新网址梓潼县围绕利企便民深化政务公开工作，打通政务公开联系服务群众“最后一米”，推动政务公开既能现场实体体验，又能实时在线“码上见”“随时办”，人民群众获取政府信息更方便，探索形成了渠道畅通、回应及时、沟通便捷、人民满意的政民互动良好格局。

一、主要做法

（一）搭建“三级实体专区”，高标准打造政务公开样板。以“智慧公开，阳光梓潼”为主题，制定《建设政务公开专区工作方案》，建成三级实体专区。一是在县政务大厅建设“1+9”政务公开专区，即：1个中心专区，公安、税务、法律援助等9个分专区；二是在乡镇便民服务中心打造16个政务公开专区，安装云终端48台、自助查询终端20台；三是在村便民服务室，按照有制度、有公开栏、有信息查阅点、有便民流程图的“四有”标准打造村级政务公开专区。通过努力，全县政务公开实体专区已覆盖县、乡、村三级，群众在任意一个专区都可以方便快捷地获取所需信息。

（二）搭建“三进服务专区”，多角度延伸政务公开触角。一是服务进社区。以社区为单位，以居民小区为实施单元建设“物业服务管理”信息公开专区，公示并动态更新群众关注度较高的就业、就医、退休、养老等相关信息。二是服务进企业。主动将惠企政策、人才政策等政府信息送进企业，在经开区企业服务中心建设政务公开专区，梳理并集中公开园区入驻企业开办与注销、新企税务登记等高频办理事项213项，涉企办事指南64个。三是服务进村组。统筹党务公开、政务公开、村务公开，加快建设村（社）政务公开专栏、村（居）议事厅，用好村村响喇叭、村务微信群，让基层政务更接地气、直抵人心。

（三）搭建“数字查阅专区”，智能化拓展政务公开渠道。一是做优“APP”。在“梓潼发布”APP上打造集政务公开＋政民互动＋政务服务＋生活服务等功能于一体的政务公开专区，将所有部门、乡镇政务信息纳入统一管理，实现政务动态、民生诉求、疫情防控等各类信息掌上查询。二是创新“码上见”。扫码即可一次性获知与群众生活、企业生产相关的152个政务服务高频事项办理的受理条件、申请材料、办理时限、咨询电话等内容，真正实现“掌上办”“指尖办”。三是升级“ｅ政务”。推进政务服务向智慧化“政务综合体”转型，在政务公开专区打造功能完善的“互联网+政务服务”体验区，分领域设立综合受理区、后台审批区，提供不动产登记、政府信息依申请公开等查询办理服务。梓潼县“8.15”疫情期间，通过政务公开平台，全面推行“延期办、网上办、预约办、自助办”等服务方式，县城静态管理期间累计在线办理各类政务服务事项1000余件。

（四）搭建“互动体验专区”，全方位巩固政务公开成效。一是完善监管体系。坚持每天监督检查专区的运行情况，并纳入政务公开工作年度考核。在政务公开专区设置滚动显示办件信息、办件量、办件满意度等内容的LED高清大屏，落实政务服务“好差评”制度，开展政风行风监督评估，设置派驻纪检监察组信息公开栏，公开政务服务热线、投诉举报电话等信息。二是创新互动机制。坚持每月开展“政务开放日”活动，邀请党代表、政协委员、人大代表、群众代表等人员走进政务公开专区、走进政府机关，现场征集解决企业和群众的办事难题。安排专业人员讲解工作流程、答疑解惑，将“政策语言”转化为“群众语言”，拉进与群众的距离。三是畅通双线渠道。线下持续开展“百名局长进大厅”活动，形成常态化“局长值守”工作机制，今年以来累计提供政策咨询解答390余件、为群众企业解决困难需求11件。线上开通“事办好了吗？”二维码，收集企业和群众反映的各种问题和困难。针对群众反映“中午办事时间紧”的问题，创新开展“午间不间断”延时服务，确保中午照常提供服务。

二、主要成效

（一）扩大了信息覆盖面。去年以来，梓潼县通过政府门户网站、广播电视台、梓潼发布APP等累计面向社会公众征集意见20余次，完成了梓潼Logo、文昌公园设计方案等意见征集。推进村（社）“政务公开”专栏、“政务公开查阅点”和“村（居）务议事厅”等信息公开基础设施建设，推动政务公开与党务公开、村（居）务公开融合拓展，实现政策文件等政府信息第一时间直达基层。总结推广“观一一”工作法，形成“政务公开+政策宣传、金融服务、集体经济、民生实事、基层治理”“1+5”功能平台，多渠道为企业和群众服务。

（二）提高了群众参与度。坚持邀请人大代表、政协委员、新闻媒体等公众代表列席政府常务会议，就《政府工作报告》、重大政策措施、重大民生事项等进行讨论，赢得了人民群众对政府工作的认同、理解和支持。常态化开展“百名局长进大厅”、“政务开放日”活动，聚焦公众关切和重点民生事项，邀请群众代表、村社干部代表、退休干部代表等社会各界人士，围绕“精准公开、贴心服务”谈想法、提意见，推动政府工作更加公开透明、精准高效。

（三）增强了群众获得感。通过建立健全政务公开、宣传、网信、信访等部门沟通协作联动机制，充分发挥书记县长信箱、8512345热线、政府网站意见箱、阳光问廉、阳光政务等渠道作用，使人民群众关心关切的问题“事事有回音”。坚持人民利益至上，主动公开人大代表建议和政协提案办理结果，去年以来，共公开人大代表建议办理结果28件、政协委员提案办理结果39件，办理回复并及时公开书记、县长信箱留言300余条，推动政务公开成为梓潼县践行“人民政府为人民”理念的大通道、主渠道。