365bet投注盘口_365bet官网中国官网_bt365最新网址旅游发展委员会2017年“诚信兴商”宣传月活动总结

按照《四川省旅游发展委员会关于转发<商务部等18部门关于开展2017年“诚信兴商宣传月”活动的通知>的通知》（川旅发〔2017〕115号）和《365bet投注盘口_365bet官网中国官网_bt365最新网址商务局关于开展2017年诚信商宣传月活动的函》要求，我委结合全市旅游行业实际，认真布置、精心组织，开展了“诚信兴商”宣传月活动，现将活动情况总结如下：

一、加强组织领导，制定工作方案

为做好此次以“立商信：营造良好消费环境”为主题的宣传活动，我委高度重视，密切结合工作实际，成立了“诚信兴商”宣传月活动领导小组，加强对活动的组织领导。下发了《关于在全市旅游行业开展2017年“诚信兴商”宣传月活动的通知》，要求各县市区（园区、科学城办事处）旅游主管部门结合实际，精心部署，广泛动员，有针对性的开展工作，注重发挥相关部门、行业协会、企事业单位、新闻媒体参与“诚信兴商宣传月”活动的积极性，积极引导旅游企业诚信经营、优质服务，力争使宣传月活动取得明显成效。

二、开展旅游诚信检查行动

（一）与工商部门联合开展旅游广告专项检查。各地充分发挥两部门行政执法合力，严厉打击虚假、违法旅游广告，查处无经营资质和超经营范围发布旅游广告行为，同时以旅游广告为线索，查处非法转让经营资质、恶性价格竞争、强迫消费等违法违规旅游企业和从业人员。

（二）旅游行风明察暗访检查。各地对辖区内重点旅游景区和重点旅游线路开展了旅游行风检查。采取组织检查和跟团暗访、进入景区和饭店实地暗访等方式进行。对违法违规旅游企业和从业人员按照处罚规定实施处罚。

（三）开展星级饭店、A级景区、星级农家乐检查。各地对辖区内的星级饭店、A景区、星级农家乐开展了检查，重点检查价格、合同、广告等是否诚信、规范、合法；重点打击无证及超范围经营等违法违规行为，进一步落实“四个最严”要求，促进提供餐饮服务的涉旅企业提高安全质量。引导提供餐饮服务的涉旅企业及从业人员学法、知法、守法、用法，强化主体责任意识。

(四）大力宣传尊法重信典型，推进行业诚信体系建设，弘扬尚德守法的行业风气。

（五）开展旅游市场检查。“国庆”前夕，开展常态性市场检查活动，打击无证照非法从事旅游经营和服务活动的行为，查处恶性价格竞争经营行为，查处旅行社非法转让许可证行为，规范旅行社委托代理业务，查处强迫或变相强迫消费，查处因职业或年龄增加旅游费用等侵害旅游者利益的行为，改善群众关心的旅游消费环境，营造了健康、和谐的旅游发展环境。

三、开展旅游诚信警示行动

（一）积极披露旅游诚信信息。在梓潼旅游咨询网上定期将旅游投诉信息、旅游行政处罚信息、星级饭店和A级景区信息、导游检查信息和重要旅游投诉案件等向社会公告。

（二）诚信告诫书和约谈促整改。建立诚信告诫书和约谈制度，凡被旅游诚信信息曝光、社会媒体曝光的旅游企业或旅游从业人员，均向其发旅游诚信告诫书，情节严重者约谈旅游企业负责人或旅游从业人员。

四、开展旅游诚信宣传行动

（一）进社区、进景区宣传旅游诚信。各地组织志愿者进社区、进景区，开展旅游诚信宣传活动，广泛发放旅游诚信宣传品，推荐诚信优质旅游产品，引导旅游消费者理性消费。今年以来,组织旅行社、星级饭店、旅游景区等旅游企业，利用周末双休时间，深入人口密集的社区设置旅游法制与诚信经营宣传咨询服务台，为社区居民提供旅游维权法律咨询服务、推出大幅度的优惠及优质的旅游产品，让市民在家门口就能享受到出游的实惠和便利。

（二）公益广告宣传。利用多种资源及多种宣传渠道，开展旅游诚信公益宣传，对涉及旅游相关事务及审批许可的进行全面公示。

（三）“诚信兴商宣传月”和“质量月”宣传。各地结合活动组织媒体记者对旅游行业内涌现的诚信经营旅游企业和从业人员进行集中宣传报道，展示诚信经营风采，树立诚信经营品牌；组织各类旅游企业在营业场所的醒目位置摆放、发放诚信经营宣传品，设置诚信宣传展板，张贴诚信经营宣传画，提高旅游企业诚信经营、品牌经营意识；通过专题报道、专栏、专访、网上活动专区等形式，深入报道“诚信兴商宣传月”和“质量月”系列活动，扩大宣传覆盖面，推进旅游诚信宣传。

五、开展旅游诚信自律行动

组织旅游行业开展诚信承诺活动，开展自律教育，向涉旅企业发出诚信倡议书，号召企业诚信经营，弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值体系，全心全意为游客服务，引导企业向社会做出诚信承诺。强化自律信用体系建设，积极树立诚信典型企业。积极贯彻国标或行业标准, 规范企业经营管理，提升服务水准。

通过开展旅游诚信活动，进一步增强旅游行业诚实守信意识，净化旅游市场环境，旅游企业和从业人员自觉规范经营行为，遵纪守法，信守合同；宣传引导旅游企业和从业人员优质服务，丰富旅游产业和服务供给，满足人民群众增长的旅游需求，促进和引导旅游者理性消费；净化旅游消费环境，提高旅游服务质，提升旅游消费者信心。

 

 

                        365bet投注盘口_365bet官网中国官网_bt365最新网址旅游发展委员会

                2017年10月16日